FinTech-case
Startup Retearn vanaf nul opbouwen
Product Designer | 2022 – mei 2023 | B2C | FinTech | Pre-seed $200k
Retearn was een spaarproduct voor mensen die op een eenvoudige en toegankelijke manier met DeFi wilden beginnen.
Mijn rol
Ideevorming. Als enige Product Designer bij Retearn werkte ik nauw samen met de oprichters en leidde ik het ontwerp van de volledige app-ervaring. Ik voerde gebruikersinterviews uit, bracht user journeys in kaart en ontwierp kleine, haalbare verbeteringen waarmee we de ervaring iteratief konden versterken.
Daarnaast ontwikkelde ik drie tone-of-voicevarianten voor crypto-native, niet-crypto- en gemiddeld ervaren gebruikers.
Validatie. Ik ontwierp prototypes om ideeën en aannames met usabilitytests te valideren en de besluitvorming tijdens stakeholdermeetings te ondersteunen.
Uitwerking. Ik maakte user journeys, wireframes, prototypes, designspecificaties en alle assets voor development, in samenwerking met front-end- en back-enddevelopers.
De uitdaging
Gebruikers
De uitdaging was een flow te ontwerpen voor mensen zonder DeFi-kennis, met tegelijk voldoende informatie voor ervaren gebruikers.
In de eerste maand kenden we onze doelgroep nog niet. We onderzochten crypto-native, niet-crypto- en gemiddeld ervaren doelgroepen.
Extern
Door plotselinge marktveranderingen wisselden we tijdens de ontwikkeling twee keer van blockchain.
Terra > Solana > TON
Intern
Omdat ik als enige fulltime aan het project werkte, beheerde ik alle productcontext. De rest van het team werkte verspreid en sloot aan wanneer dat nodig was.
Hoge wereldwijde inflatie
De stijgende inflatie zorgde voor onrust doordat spaargeld snel waarde verloor. Hogere prijzen van producten en diensten versterkten die onzekerheid.
De behoefte aan stabiliteit en financiële zekerheid motiveerde mensen om nieuwe financiële strategieën en alternatieve manieren van sparen en beleggen te onderzoeken.
Hoge instapdrempel voor DeFi-investeringen
De meeste DeFi-producten waren in 2022 niet geschikt voor mensen die voor het eerst met cryptocurrency in aanraking kwamen.
TrueFi en Compound boden een hoog rendement, maar vereisten veel ervaring en een grote investering voor langere tijd. Daardoor waren deze producten vooral toegankelijk voor insiders.
Ontwerpaanpak
Ik doorliep probleemidentificatie, meerdere oplossingsrichtingen, technische beperkingen en de definitieve uitwerking van de user journey.
Het gebruikersprobleem bepalen
Voordat ik een flow vastlegde, onderzocht ik hoe nieuwe gebruikers de productbelofte begrepen, wat DeFi riskant deed aanvoelen en waar extra begeleiding nodig was.
Meerdere oplossingen onderzoeken
Technische beperkingen onderzoeken
De user journey afronden
Cryptowinter
Externe uitdagingen en twee koerswijzigingen | Terra > Solana > TON
Juni 2022. Aanvankelijk wilden we het project op de TerraUSD-stablecoin bouwen. Twee weken na onze lancering stortte Terra echter in en moesten we onze plannen en prioriteiten aanpassen.
November 2022. Het tweede plan was een systeem met een Solana- of ETH-wallet en smart contract. Na de onverwachte crash van FTX besloten we ook hiervan af te zien.
December 2022. Uiteindelijk kozen we TON Blockchain vanwege de sterke investeringen, infrastructuur en mogelijkheid om een grant te ontvangen.
